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動力寶銷售心得(古鹽河加油站 楊海娟)
2015-07-28  瀏覽次數:1934

  我叫楊海娟,是古鹽河加油站一名普通的員工。在今年2月份春節期間,銷售的燃油寶達一千六百多瓶。我以前以為賣燃油寶只是一種負擔,每天賣個幾瓶就行了,推銷一瓶燃油寶得利也就幾塊錢,還要看顧客的臉色,聽顧客的閑話,覺得沒有什么必要。但是自從黃飛站長來到我們站后,對我們所有員工以聊天的方式和我們溝通,他對我們說:每個人都有每個人的亮點,每個站都有每個站的優點,可是為什么大家都沒有看到我們古鹽河站的優點呢?是沒有?還是大家沒有努力去做呢?大家都是出來工作的,為什么不認真做好每件事,做到讓顧客滿意,讓領導滿意,讓自己對自己滿意呢?然后很堅信的對我們說,我相信我們站所有的員工都能做出自己的亮點,讓古鹽河站成為一個優秀的站。提高燃油寶銷售就是一個很好的切入點,想要提高燃油寶銷售是離不開員工們的熱情誠懇以及細致周到的服務,讓顧客從心理上感受到加油站并不是以推銷燃油寶為目的的。
  在我個人的推銷經驗中,我覺得想要成功推銷一瓶燃油寶,不是隨便應付一下,問一句是否加瓶燃油寶不,而是首先去了解產品的知識以及功能,其次要通過優質的服務大膽的去推銷,把我們所知道,所了解的知識和顧客一起分享。有些顧客好像不太愿意接受,或猶豫不決,我就會笑著對他說:師傅您可以試用一瓶,我們的產品能有效的清除車輛積碳,保養您愛車的發動機,長期使用的話可以延長發動機的壽命,如果您用了覺得不好下次就不用了,但是您用了后肯定會看到給您的愛車帶來很多好處。顧客看我笑著對他說,他就會笑著對我說:好那就試用一瓶看看。這就是一個很好的嘗試。有的顧客到站會主動提出“給我加瓶燃油寶”,對于這樣的顧客不要認為自己主動買了就不搭理客戶,我是邊加油邊和他很自然地進行溝通,了解顧客使用了我們的燃油寶后,和沒使用前有什么不同之處,以便于我對下一個顧客的推銷時用到所借鑒到的經驗。
  是的,正如我們站長所說,燃油寶的推銷成功是離不開一個好的服務態度的,其實也很簡單,一個笑臉相迎,一句輕松的問候:師傅您好,讓顧客的心里有個好的心情,還怕燃油寶銷售不出去嗎?在工作期間我是不放過任何一個開口的機會,每車必問,積極的向客戶推銷動力寶,并很流利的向客戶介紹動力寶的功能,讓客戶不感覺到反感,認同我們的產品,便主動來購買我們的動力寶。
  一份耕耘,一份收獲,通過自己勤奮工作和真誠的服務,在做好動力寶銷售工作的同時,也為自己帶來了較好的回報,并讓我感覺到自我價值的體現,這種價值的體現也讓我形成一種動力,以前上班推銷燃油寶認為是一種負擔,而現在上班推銷燃油寶自然而然的形成了一種習慣。在未來的工作中我將繼續以高昂的工作熱情投入到工作中去,力爭以更大的成績為公司的發展做出貢獻。