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點滴入手 務實營銷(寶應范水加油站 周穎)
2015-11-24  瀏覽次數:1427

  江蘇推荐一个德州app石油發展有限公司寶應范水站位于京滬推荐一个德州app揚州寶應段,自公司開站以來始終以服務顧客為第一位,一步一個腳印在實踐中學習,在學習中前進,在工作中秉承公司的宗旨,在站長的帶領下,大家齊心協力共同努力的去維護經營。
  受國家宏觀經濟影響,今年國內成品油價格持續下降,市場競爭形勢嚴峻,成品油需求增長低于預期,資源供大于求成為市場“新常態”,零售穩量、增量的壓力越來越大。省道237的開通,對車流量進一步分流;不僅如此,在京滬高速寶應出口僅1公里處,一座中石化加油站出售普柴,這些因素無一不對范水加油站銷售量形成極大沖擊!
  面對困境,范水站堅持狠抓現場優質服務,加強員工的實操技能培訓。站長或管理員每日利用班前會總結并點評前一班工作情況,工作中取得突出成績的給予表揚,對不足之處及時糾正,提出解決措施,堅決改進,促進和激勵下一班組的工作熱情,激發員工的工作潛能,以達到擴銷增量之目的。在全體員工的共同努力下,范水站以最優質的服務吸引著很多新老顧客。俗話說“贈人玫瑰,手有余香”,搞好站內優質服務既是踐行我們公司的企業文化理念,也是對客戶負責,同時還有自我的尊重和肯定。范水站還經常進行現場問卷調查,抓好與客戶的互動工作,建立客戶檔案,并做好銷售跟蹤服務工作。優質的服務帶來客戶,客戶帶來銷量,范水站通過“抓客戶,穩銷量”的方式認真做好銷售工作。
  今年3月份公司適時開展了“多賣一噸油”的活動,范水站積極響應,成立了銷售專項競賽小組,為切實做好全員發動,范水站把“一站一策”延伸為“一班一策”,結合實際,組織員工學習研討,廣泛搜集增量“金點子”。 全站通過“說好一句話,多加一升油”的活動提升服務質量,營造銷售氛圍。建立對標標桿,以每日、每周、每月為時段,從為每輛車加滿開始,把擴銷增量工作做實。
  為進一步吸引顧客,提高柴油銷量,今年10月公司又出臺了《高速石油國Ⅳ柴油營銷禮品發放辦法》。范水站緊跟節奏,從獎品擺放入手,深入開展現場宣傳,通過為顧客算細賬的方式,認真開展“柴油加油有禮,千萬回饋”的營銷送禮活動,將溫馨和實惠送給廣大客戶。通過員工的大力宣傳,獎品的吸引了很多客戶。“我柴油加500元,是不是比加300元多拿一些禮品?”“同志,我這個油箱400升了,給我加滿了,能有多少獎品啊?”“師傅,現在活動期間,一次性加柴油2500元以上,送鼓牌柴油動力寶4瓶或者價值83元的禮品,可以看您需要來挑選下哦。相當于給您每升讓利0.18元呢!”“師傅,您是第一次來我們站加油吧?領了禮品請幫我們簽個字,順便留下您的聯系方式吧,如果遇到調價,我們會第一時間通知您的,有任何活動,我們都會告知您的。”“真的啊?想不到加油站有這么好的服務。”……在范水站的現場,經常會有此類的對話,充滿了喜悅,客戶們褪去了一路的勞累,帶上滿滿的笑意,繼續出行。并在此基礎上范水站從實際出發,進一步推進“加滿油”營銷活動,認真開展員工“加滿油”考核。管理人員現場跟班管理,要求員工充分利用每一個顧客資源,積極發揮主觀能動性,成就每一份銷售業績!
  “寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,自古以來,功夫不負有心人。感謝公司的大力支持,為各站提供了柴油營銷禮品,設立了加油卡圈存點。范水站力爭打造一支優秀的、出色的、有特色的服務團隊,做好公司的形象代言人,以優質的服務贏得客戶、贏得市場的主導權。